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  • 雷士照明携手销售易以数字化打造智能照明生态圈
  • 作者:管理员 发布日期:2022-08-18点击率:
  •   近日,企业级新型CRM开创者销售易与国内照明行业第一品牌雷士照明达成战略合作,CRM项目启动会在惠州雷士光电总部顺利举办,双方项目负责人一同出席了项目启动会。本次会议标志着双方战略携手,雷士照明将依托销售易aPaaS平台,构建起销售、服务为一体的数智化管理平台,精细化管理销售服务全流程,实现业绩规模化增长。

      雷士照明创立于1998年,以技术领先、品质可靠的理念致力于LED照明事业,长期以来整合照明行业优质的资源,面向家居照明、商业照明、酒店照明、公共照明、特种照明等照明应用需求,提供更健康、更智能的照明产品与解决方案。经过二十多年的砥砺前行,在世界品牌实验室2022年度『第十九届』世界品牌大会发布的《中国500最具价值品牌》排行榜中,雷士照明品牌价值逆势上扬高达508.45亿,蝉联照明行业第一,成为行业首个品牌价值突破500亿的照明企业!

      在今年618大促中,雷士照明凭借品牌实力、产品影响力以及营销新策略再次成为照明品类销量佼佼者,蝉联京东、天猫、苏宁易购、唯品会、拼多多五大电商平台榜单冠军。成绩虽然亮眼,但取得如此成绩的过程并不简单。

      2022年对照明行业而言,是艰难的一年,疫情反反复复、原材料涨价、芯片短缺、房地产暴雷,再叠加俄乌战争、美元加息,照明行业面临空前的增长压力。除此之外,数字化变革浪潮汹涌,智能照明时代随之而来。伴随着新消费群体的涌现,消费者在选择灯具时的需求也更加多样。作为照明行业龙头企业,要想在此局面下保持增长,除了积极进行产品技术革新,还需借助数字化手段来发掘新市场、新需求、新渠道,深入了解用户,用优质的产品和服务来打开增量市场。

      在数字化建设方面,雷士照明共部署了6套系统来承载公司订单、彩经三字经平肖图,售后、费用、咨询等流程,由于各系统间数据互不相通,在“搬运”数据的过程中容易出现偏差,从而影响数据的准确性。另外,随着数字经济时代的到来,雷士照明意识到为用户提供个性化服务,满足用户的真实诉求,已成为当下企业增长的关键点。为此雷士亟需一套集销售、服务为一体的平台来替换原有CRM系统,实现业务管理闭环,香港太阳网心水论坛,助力公司数字化转型。

      基于此,销售易针对雷士照明的业务现状及具体需求,为其构建了以客户为中心的销售、服务为一体的数字化管理平台,助力其实现以下价值目标:

      1、依托销售易aPaaS平台,帮助雷士照明整合内部系统,将销售、服务流程合并到一个平台,形成一条业务流,实现对数据的打通与整合,为企业决策者提供全面、精准、可靠的数据支撑;

      2、在系统中统一管理产品价格、促销政策、国销市场费用及广宣品使用信息,实现订单、信用、发货、返利、应收、对账、回款、退换修的订单全生命周期的管理,将订单规则嵌入其中,减少人为参与节点;

      3、支持400/公众号/官网等多渠道客服工单接入,将客户问题依照不同分类沉淀到系统中,形成售后知识库,并通过客户工单管理、产品需求管理,让客服人员及时响应客户需求、解决客户问题,提升客户满意度。

      作为中国照明行业的领军品牌,雷士照明将走在数字化转型前列,朝着“绿色低碳、科技领先、品质至上”的方向稳步前行。销售易也将凭借优秀的产品实力及专业的实施服务能力,帮助雷士照明在市场上开拓创新,引领中国照明行业共同创造生态化发展的美好未来。

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